Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaberecht
Rückgaben: Ihre Bestellung kann innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wenn mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung, Umtausch oder Gutschrift anbieten.
Rückgabebedingungen
Bei physischen Waren haben Sie ab dem Datum, an dem Sie sie erhalten haben, 30 Tage Zeit, sie zurückzugeben.
Versandkosten werden nicht erstattet und Hicrochet übernimmt keine Kosten für die Rücksendung.
Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie eine E-Mail an service@hicrochet.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Inakzeptable Umstände für Rücksendungen und Rückerstattungen:
A. Maßgeschneiderte Produkte: Wir können maßgefertigte Produkte unter keinen Umständen umtauschen oder erstatten, es sei denn, das Produkt weist einen Herstellerfehler auf.
B. Beschädigte oder veränderte Artikel: Sie müssen einen Artikel im gleichen Zustand zurücksenden, in dem er erhalten wurde, d. h. er darf nicht verwendet oder in irgendeiner Weise verändert werden. Für alle eingegangenen Rücksendungen, die diese Spezifikationen nicht erfüllen, wird die Bestellung nicht erstattet.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Eingang und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Rücksende- und Ersatzadresse: angegeben vom HICROCHET Store
Bearbeitungszeit für die Rückerstattung: 5–10 Werktage nach Ankunft der zurückgegebenen Einheit bei HICROCHET.
Rückerstattungszahlung: Auf Ihre ursprüngliche Zahlungskarte oder per PayPal
Kontaktiere uns
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Bei physischen Waren haben Sie ab dem Datum, an dem Sie sie erhalten haben, 30 Tage Zeit, sie zurückzugeben.
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Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie eine E-Mail an service@hicrochet.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
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A. Maßgeschneiderte Produkte: Wir können maßgefertigte Produkte unter keinen Umständen umtauschen oder erstatten, es sei denn, das Produkt weist einen Herstellerfehler auf.
B. Beschädigte oder veränderte Artikel: Sie müssen einen Artikel im gleichen Zustand zurücksenden, in dem er erhalten wurde, d. h. er darf nicht verwendet oder in irgendeiner Weise verändert werden. Für alle eingegangenen Rücksendungen, die diese Spezifikationen nicht erfüllen, wird die Bestellung nicht erstattet.
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Rücksende- und Ersatzadresse: angegeben vom HICROCHET Store
Bearbeitungszeit für die Rückerstattung: 5–10 Werktage nach Ankunft der zurückgegebenen Einheit bei HICROCHET.
Rückerstattungszahlung: Auf Ihre ursprüngliche Zahlungskarte oder per PayPal
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- Unsere E-Mail : service@hicrochet.com